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Statistiques avancées pour suivre les rendez-vous, les tickets, les services et l'activité des agents.
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Cette section est indisponible dans les droits actuels de votre structure. Un changement de plan ne supprime pas les conditions personnalisées du contrat.
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Analyse
PĂ©riode et synthĂšse
Chargement des données avancées.
- Chargement des insights...
Les statuts manuels portent sur toute la structure, tous rĂŽles pour les comptes, et peuvent inclure des restrictions. Ils ne mesurent ni la prĂ©sence en ligne ni le quota. Comptes conservĂ©s et restrictions propres ou du service parent · Restrictions des services · Consommation de quota (Agents : agent/chef_service, Admin exclus). Les KPI dâactivitĂ© restent liĂ©s aux opĂ©rations de la pĂ©riode sĂ©lectionnĂ©e.
VISUALISATION
Vue graphique
Lecture visuelle premium des tendances, services, statuts RDV et performances agents.
Evolution Tickets / RDV
Volumes quotidiens sur la periode selectionnee.
Données insuffisantes
Services les plus sollicites
Top 6 des services par volume tickets + RDV.
Données insuffisantes
Repartition des statuts RDV
En attente, confirmes, honores, absents et annules.
Données insuffisantes
Top agents
Top 5 des agents reels, hors rendez-vous sans agent.
Données insuffisantes
Tickets et RDV par heure
Histogramme des heures de pointe.
Données insuffisantes
Jours les plus chargés
Lecture par jour de semaine sur la période.
Données insuffisantes
Evolution
Tickets / RDV
Volumes par jour.
Services
RĂ©partition par service
Demandes les plus fréquentes.
Affluence
Activité par heure
Top créneaux les plus sollicités.
Jours de pointe
Activité par jour
Jours les plus chargés de la période.
Equipe
Performance agents
Activité traitée par agent.
Emails RDV
Résumé des emails
Suivi disponible quand les données existent.
Non disponible